Guvenliktabelalari.com üzerinden yaptığınız alışverişler, siparişiniz onaylandıktan sonra size özel olarak üretime alınmaktadır. Firmamız stoklu çalışmamakta, tüm ürünler (standart tasarımlar dahil) siparişiniz üzerine, seçtiğiniz malzeme ve ölçülerde "Sipariş Üzerine Baskı (Print on Demand)" yöntemiyle üretilmektedir.
Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimiz, standart e-ticaret prosedürlerinden farklılık göstermektedir. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi gereğince; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" için cayma hakkı (iade hakkı) kullanılamaz.
Sitemizdeki tüm ürünler, siparişiniz anında talep ettiğiniz ebat, malzeme (PVC, Sac, Etiket vb.) ve özelliklere göre üretildiği için bu ürünlerde keyfi iade (vazgeçme, beğenmeme vb.) ve değişim kabul edilmemektedir.
2. İade ve Değişimin Kabul Edildiği Durumlar (Ayıplı Mal)
Sadece firmamızdan veya kargo sürecinden kaynaklanan hatalarda ürünleriniz koşulsuz olarak yenisiyle değiştirilir. Bu durumlar şunlardır:
-
Hatalı Baskı: Sipariş ettiğiniz tasarımdan farklı bir görsel veya yazının basılması.
-
Hatalı Malzeme/Ölçü: Seçtiğiniz ebat veya malzeme dışında bir ürün gönderilmesi.
-
Üretim Kusuru: Baskıda renk kayması, lekeler veya kesim hataları olması.
Bu durumlarda kargo ücreti tarafımıza aittir ve ürünün yenisi ücretsiz olarak üretilip size gönderilir.
3. Hasarlı Kargo Teslimatı
Tabelalar hassas ürünlerdir. Kargoda zarar görme ihtimaline karşı siparişinizi teslim alırken aşağıdaki adımları izlemeniz zorunludur:
-
Kargo görevlisi yanınızdayken paketi açıp ürünü kontrol ediniz.
-
Eğer tabelada kırılma, bükülme veya ezilme varsa ürünü teslim almayınız.
-
Kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
-
Tutanak tutulan ürünler tarafımıza geri dönecek ve size hemen yenisi üretilip gönderilecektir.
ÖNEMLİ: Tutanak tutturulmadan teslim alınan ve sonrasında "kırık çıktı" denilen ürünlerde, kargo firması tazminat ödemediği için iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır.
4. İade/Değişim Talep Süreci
Üretim hatası veya ayıplı mal kapsamındaki talepleriniz için;
-
Ürünün fotoğrafını çekerek sorunu kısaca anlatan bir e-postayı [email protected] adresine veya WhatsApp hattımıza gönderiniz.
-
Müşteri temsilcilerimiz incelemeyi yaptıktan sonra size onay verecek ve değişim süreci başlayacaktır.